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北京2020年取消摇号不靠谱的170号段:银行不认座机难打通【2】
靓号回收网 日期:2020-11-15

原标题:"不靠谱"的170号段:银行不认 座机难打通

  除了注册问题外,一些通话基础服务也遭受到了“威胁”。北京晨报记者调查发现,一些固定电话无法拨通170号段、部分中小软件对170号段进行拦截、虚拟运营商客服电话打不通等问题正在困扰着170的用户们。

  “例如京东通信推出来后,遭到了60%以上用户的投诉,有的是因为注册不了,靓号网,有的是因为打不通电话。”邹学勇说道,在信号上,虚拟运营商和三大运营商并无差别,出现问题是因为一些软件和系统不识别。目前,腾讯、360的手机软件已可以识别170号段。此外,据邹学勇介绍,一些北方的固定电话在拨打170号码时会出现“没有这个电话号码”的提示,固化系统也需要进行固移融合,打通数据。

  虚拟运营商面临的另一个问题,是客服电话打不通。北京晨报记者了解到,除了此前由于360等软件不识别虚拟运营商100××的号码,导致用户打不出去客服电话外,虚拟运营商自身的客服电话系统也并未搭建好。

  北京晨报记者昨日下午试拨了10020到10040目前所有已公布的虚拟运营商的客服热线后,发现只有阿里通信10029、连连科技10030,靓号回收网,以及10039分享在线可以打通,其他号码用手机拨打均被提示为“空号”、使用北京座机拨打的提示则为“号码不存在”。

  虚拟运营商真的“不靠谱”?

  邹学勇表示,客服电话问题是虚拟运营商目前最为紧急的一件事儿。如果用户感觉虚拟运营商“不靠谱”,将危及整个行业的生存。一直在大张旗鼓造势的虚拟运营商,第一靓号网,为何到现在连客服都没搭建起来?邹学勇对北京晨报记者表示,客服号码看似简单,实际上操作起来很复杂。虚拟运营商在全国各地启用该号码前,先与相关运营商总部联系,协商号码启用问题;随后,还需要到各省的通信管理局备案;获取当地通信管理局备案通知后,与当地相关电信企业联系才能形成全国的客服电话。

  在邹学勇看来,初生的虚拟运营商除了正在遭遇“水土不服”的各种不适之外,第一靓号网,宣传噱头太过火也容易导致用户期待落空,从而对整个170号段产生怀疑,如何维系品牌已成为整个行业的最大危机。

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