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2019国庆节放假安排表爱回收:如何把回收旧手机做成年交易额超过70亿元的大生意
靓号回收网 日期:2020-11-15

  “我们的思维方式和其他行业正好相反。马爸爸在‘双11’拼命让大家买买买,而我们则想方设法让大家卖卖卖。”爱回收总裁郑甫江在接受采访时,仅用一句话就展现了二手电子产品回收行业的最大特色。

  作为中国最大的电子产品回收及以旧换新平台,爱回收2018年的年交易额超过70亿元,处理了约1000万台二手电子产品,单月交易额超过10亿元。2018年7月12日,爱回收宣布完成1.5亿美元新一轮融资,这是迄今为止全球电子产品回收领域最大单笔融资,也是其第五轮融资。新一轮融资中,爱回收的融资估值已超过15亿美元(见图1)。

2019国庆节放假安排表爱回收:如何把回收旧手机做成年交易额超过70亿元的大生意

  随着信息技术的快速发展,消费电子产品已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。以计算机、通信设备和消费类电子产品为核心的3C电子产品更新迭代速度加快,消费者替换电子产品的速度也愈发频繁。

  速途研究院发布的《2018中国3C回收平台研究报告》显示,2010年前后智能手机的普及推动了移动互联时代的到来,手机的角色被重新定义,如今手机已成为3C产品中消耗更迭频次最高的类别。据统计,中国消费者的手机平均更换周期仅为18个月,而国际平均更换周期为36个月。截至目前,中国智能手机保有量为10亿部,每年大约有3亿至4亿部手机被淘汰,但回收率仅5%,美国市场却已达48%。

  高存量与高增长并存的电子产品回收领域,已成为房产和汽车以外国内另一大二手垂直市场,规模在千亿元以上。虽然行业前景广阔,但目前这个细分赛道依然缺乏较为系统化的回收标准体系,产业链整体运营能力也相对粗放和低效。

  郑甫江认为,在厂商推新频率越来越快、消费者换新频率越来越高的背景下,亟需一位“变革者”通过探索有效的商业模式与符合行业特性的标准,来解决用户习惯、隐私、定价、环保处理等一系列痛点问题,为行业赋能,释放市场潜力。

  现在看来,爱回收扮演的正是郑甫江口中描述的“变革者”角色。

  建立精准的回收场景

  “这个行业需要打造一套精准的回收场景并对用户的回收习惯进行培养。”

  2011年,二手产品回收置换还不是创业和投资的热点。但随着阿里旗下的闲鱼、脱离58同城独立运营的转转相继参战二手交易这个细分赛道,电子产品的回收似乎慢慢热了起来。在为三星、小米、华为、OPPO、vivo等品牌商提供电子产品回收服务后,趁着二手经济的爆发,爱回收又接入了京东、闲鱼、芝麻信用等线上平台,不断寻找新的场景以扩充线上流量来源。

  “新机与二手机的销售聚集地往往也是旧机回收的流量入口。”在郑甫江的记忆中,2014年是线上回收最热火朝天的一年。无论是闲鱼还是转转,各类二手回收平台都将资金大笔投入到线上的营销中。同时,后端几万家回收商具有非常强大的消化力,电子产品回收市场的潜力正在进一步显现。

  然而,“中国的消费者还没有完全建立线上回收的习惯”,这成为包括爱回收在内所有轻运营平台所面临的巨大障碍。为了“曲线救国”,爱回收尝试在回收上下游发力,包括推出上门维修服务和开设直营二手商品零售店,但“这些尝试最后都失败了”。郑甫江总结:“根本原因在于这些业务并不符合爱回收的‘平台基因’,但通过尝试反而令我们意识到,也许平台本身才是培养和改变消费者习惯的重要支点。”

  与用户在家就能完成下单、运输、签收全流程的网购行为不同,电子产品回收需经历预约等候、初步检测、询价估价等过程,用户至少专门腾出30多分钟进行相关操作。换句话说,完成整套回收过程的门槛太高了。郑甫江认为,作为产业链中转平台的爱回收,可以打造一套更精准的回收场景,以此对用户的回收习惯进行培养。

  1、由轻入重

  为打破局限,爱回收在2015年将重心完全放到线下门店的打造。在郑甫江看来,虽然从线上到线下意味着轻资产运营向重资产运营的转型,但有利之处也显而易见。

  首先,电子产品回收属于低频行为,线上流量虽大,但成本渐高,投入产出比极不平衡。相比之下,线下核心商圈人流密集,选址在核心商圈的爱回收直营店就像一面超级广告牌,高强度的曝光令很多人提起废旧电子产品的处理,第一时间就会想到爱回收。

  其次,用户可以在逛街之余完成回收行为,大大降低了心理成本与行为门槛,而面对面的服务对用户来说更具温度,信任感也更强。

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