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台湾论坛八旬依伯话费充错号 讨回遭遇退款难
靓号回收网 日期:2020-12-25

N本报记者 杨阳 实习生 郑靓

本报讯 前几天,福州八旬依伯为了给家里电话充话费,买了几张充值卡,却在充值时输错号码,造成话费充入其他号码。方依伯自行多方联系讨回话费未果。无奈,依伯求助运营商。

发现充错后,方依伯夫妇首先尝试与错充号码的主人取得联系,可是拨打后,电话语音提示这是一个传真号码。

直到当天晚上,终于有一位女士接起了电话。可她告诉方依伯,这是单位的电话,靓号网,而她并无权处理话费的问题,第一靓号网,想要拿回话费只能联系领导杨主任,并把杨主任的联系方式给了方依伯。

“可我打给杨主任,杨主任说他周末不在单位,第二天再联系。”方依伯总算看到了一丝希望,第二天一大早就接着联系杨主任。可这次接电话的是一位叫做小柯的年轻人,他告诉方依伯,单位的号码与方依伯错充的号码有两个数字并不相同。

联系不上错充号码的主人,方依伯只好向运营商人工服务台求助。话务员告诉方依伯,可以确认他在当天上午11点15分的充值记录,错充的那个号码确系一个单位的号码,等运营商与对方协调好了,再通知方依伯。

记者就此事咨询了运营商,工作人员说,遇到类似情况,应该首先主动与对方取得联系,在对方确认收到话费并且同意归还后,靓号网,运营商会进行话费的调整。如果像方依伯这样联系不上对方,运营商可以代为联系,但对方的单位、身份属于用户信息,第一靓号网,是不可以随意透露的。

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