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成都移动135号段电信运营商@乌鲁木齐网友:启动全网应急响应机制保障通信网络畅通
靓号回收网 日期:2020-12-25

  人民网乌鲁木齐8月4日电(记者 韩婷)乌鲁木齐疫情防控期间,第一靓号网,封闭在家的市民主要通过网络和电话进行工作和社交,电信运营商如何做好保障服务?在8月3日举行的新疆维吾尔自治区人民政府新闻办第17场新闻发布会上,乌鲁木齐市人民政府副秘书长尚玉岚就人民网网友关切的问题,回答了人民网记者提问。

成都移动135号段电信运营商@乌鲁木齐网友:启动全网应急响应机制保障通信网络畅通

  在8月3日举行的新疆维吾尔自治区人民政府新闻办第17场新闻发布会上,乌鲁木齐市人民政府副秘书长尚玉岚回答人民网记者提问。马亮 摄

  网络通信畅通是关乎千家万户的民生问题,有不少网友在人民网《领导留言板》新疆板块留言,反映疫情防控期间电信运营商网络通信问题。

  家住乌鲁木齐市水磨沟区西虹东路公安局家属院的网友留言反映,疫情期间家中断网,持续一个月都没有解决问题。疫情期间出不了门,孩子要上网课,真的非常着急,希望政府能尽快解决。

成都移动135号段电信运营商@乌鲁木齐网友:启动全网应急响应机制保障通信网络畅通

  家住乌鲁木齐市天山区和平南路一巷的网友留言称,从6月12日至今家里无网无信号无电视,多次致电广电,但是恢复时间一直在推脱。

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  家住团结路47号的网友留言,使用的广电网络于一个月前突然断网,导致家里没有电视和网络,具体恢复时间不详。我们无奈改用电信,靓号网,可电信也在一周前突然停网。

成都移动135号段电信运营商@乌鲁木齐网友:启动全网应急响应机制保障通信网络畅通

  对于疫情期间给市民带来的不便,中国电信、中国移动和中国联通高度重视并做了部署安排。

  中国电信乌鲁木齐分公司组建8支共计346人的通信保障应急突击队,重点对党政、医疗、防疫、卫健系统的网络进行主动保障和对接,全面做好重点单位的网络预检预修。紧急开通28条政企客户电路,增扩200G出疆互联网带宽,满足了疫情期间广大电信用户对宽带、手机的使用需求。同时,全力保障电信用户居家远程办公及日常通信需求,业务查询、充值交费、移动服务、宽带服务等5大类81项电信服务24小时在线提供,客服人员24小时提供咨询和投诉服务。居家服务装维工程师等为就近社区提供故障修复、使用咨询服务。

  中国移动新疆公司自疫情发生以来迅速启动全网应急响应机制,保障通信网络畅通。通过建立全网统一的集中调度指挥、人员和物资能力备勤等措施强化应急保障力度,积极做好交通枢纽、定点医院等场景的网络保障。目前,累计投入应急保障人员1.5万人次、应急车辆3688辆次。同时,重点做好乌鲁木齐市重点区域疫情防控保障。中国移动乌鲁木齐分公司与各级政府机构建立应急联络机制,组建党员、优秀技术专家300余人成立突击队,负责重要场所通信保障工作,共投入应急保障车辆60台,保障人员650人,应急通信装备1360套。全力保障移动宽带用户居家远程办公及日常网络需求,对自治区新冠肺炎医疗救治定点医院等区域进行现场网络保障,极速开通各类专线数百条,新装宽带超过1万户,快速处理各类故障4000例,保障600多家单位召开云视讯视频会议。此外,推出便捷服务举措,更好满足疫情防控通信需求。自疫情发生以来,新疆移动始终坚守在战“疫”第一线,靓号网,移动云视讯、5G热成像智能人体测温、和易报、和对讲、云签约、云招商、智慧社区等10余项重点信息化应用于疫情防控通信保障、风险监测、生产办公、远程教育等场景,累计服务客户300 万户。

  中国联通新疆公司充分发挥行业优势,全力保障疫情下的通信服务畅通与全疆用户的服务体验。加强网络值守监控,加强关键节点和重要设施的巡查巡检。截至8月3日,累计出动网络保障人员4607人次,出动应急车辆2162车次,完成线路巡检47835公里,出动油机发电385次,处理宽带故障1815起。7*24小时保障移动通信网、固定宽带网平稳运行。重点针对党政机关、医疗卫生机构等关键单位,实行名单制VIP保障,全疆重点部门通信保障专线均运行稳定。及时调整网络资源,对居民住宅区域高负荷基站以及互联网带宽进行扩容,保障居家用户网络体验感知良好。同时,聚焦疫情防控“痛点”推广创新应用,充分利用云计算、大计算等信息化技术,推出方便高效的创新业务产品,第一靓号网,有效聚心协力共同抗疫。

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