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学计算机我后悔了滨州:高价办理400电话莫名被停 用户质疑运营商
靓号回收网 日期:2020-11-09

原标题:滨州:高价办理400电话莫名被停 用户质疑运营商拆机太任性

赵女士办理400电话的业务受理单(视频截图)

赵女士办理400电话的业务受理单(视频截图)

齐鲁网6月17日讯 “400电话”是一种针对企业用户的付费业务,不论在哪打都是市话收费,由于不少知名企业以400电话作为消费者热线。滨州的周女士他们公司也办理了一个这样的400电话,令人意外的是在没给他们任何通知的情况下,这个电话竟然不能用了。

电话“停摆” 联通称号码查不到?

据《生活帮》报道,赵女士在滨州的一家商贸有限公司工作,为了开拓业务,他们公司花高价办理了一个400电话。

赵女士:“ 2014年我们办理了一个400的电话,当时的时候是交了3万块钱的费用,第一靓号网,协议到期是到2018年。”

赵女士提供的“中国联通400业务受理单”显示,他们公司是在2014年9月份,办理的这个400尾号是888的电话号码。协议期还没到,现在这个号码却突然不能用了。

赵女士说,原本这个400电话的来电可以转接到多部手机上。这样,公司的销售、维修、客服等业务部门都可以使用这个号码。如今电话接不通,对他们公司的业务影响不小。

公司员工:“大家都认为这个公司怎么了,怎么回事,怎么打不通,电话都打不通,也无人接听,原先用的就是很好的,现在就是不知道出现什么情况,就是找不到。”

既然还在协议期内,靓号回收网第一靓号网,为什么这个400电话号码突然不能用了呢?赵女士首先联系上了中国联通的客服工作人员。

中国联通客服工作人员回应,第一靓号网,400电话有专门的部门负责,当赵女士按照他们提供的电话联系上这个部门的工作人员后,谁知竟得到了这样的回复。

电话400客服:“我们这边也不知道,就是说哪些客户号码能打通,或者说打不通。”

赵女士公司的400电话是通过中国联通400业务办理的,为什么出了故障他们也说不出原因呢?为了更进一步了解情况,记者和赵女士一块来到了滨州当地的中国联通营业厅。

高价办理的400号码说停就停 用户质疑:运营商拆机太任性?

在潍坊市联通大厦六楼,记者见到了其中的一位工作人员,他们承认赵女士公司用的400电话确实是在他们这办理的。

为什么这部400尾号888的电话现在不能正常使用了呢?

工作人员表示,“运营商按批次把所有的号码进行了拆机”。这里的工作人员解释说,不止赵女士公司这一部电话出了问题。既然运营商要进行拆机,为什么不提前通知这些用户呢?

这位工作人员说,因为没有接到运营商通知,事实上他也不知道哪个号码进行了拆机。

事情发展到这越来越奇怪了,既然这里工作人员承认他们是联通专门运营400业务的部门,为什么不知道联通要对号码进行拆机呢?还有拆了的号码还能还给这些公司吗?

赵女士说,发现公司电话不能用后,他们发现盖章的中国联通400业务受理单标明,他们实际上把钱打到了一家名字叫“山东中呼信息科技有限公司”的账户内。

这个400尾号888的号码究竟是在中国联通办理的呢?还是从其他渠道办理的呢?在赵女士的追问下,这里的工作人员终于道出了实情。

工作人员:“运营商把号码给我们,我们来进行销售,号码所有的技术支持全部在运营商那边,他有权限直接把号码拆机。”

这位工作人员说,他们公司是中国联通销售400号码的代理商之一,将赵女士公司400号码停止使用的是联通公司。

工作人员:“号码属于内蒙古,我们租过来了,可以这样理解,但是这个号码是全国通用的,只是用了他们的服务器。”

沟通不畅 号码停用谁来担责?

山东中呼信息科技有限公司的工作人员解释说,虽然赵女士的公司之前是用公司的证件办理的,现在还需要补交一些资料才能重新使用,

工作人员:“复机我们是尽量同,但是复不了机怎么办,我们肯定是会给你处理的,怎么处理,现在我没法给你这个方案。”

中国联通内蒙古分公司在拆机之前到底有没有通知用户呢?记者联系上了中国联通内蒙古分公司的工作人员。

中国联通内蒙古分公司的工作人员说,在拆机之前他们已经给用户发了公告,但为什么赵女士所在的公司没收到,他们也不清楚。她还说,补交资料是有期限的。“如果7天之内补完是可以开通,超过7天属于放弃。”

编后:节目播出前,赵女士来电反映他们公司的400电话依然没有恢复,就算是按照中国联通内蒙古分公司的说法,也已经超过了7天时间,那么赵女士所在公司的400电话到底能不能恢复呢?我们也将继续关注。

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